Gdje se nalazite:   Početna Najčešća pitanja

Najčešća pitanja

1.    Kako naručiti proizvod?

Vrlo jednostavno! Uz proizvod koji želite naručiti kliknite na ikonu „U košaricu“ ili „Dodaj u košaricu“. Na vrhu stranice se nalazi prozorčić koji vam daje uvid u stanje vaše košarice. Kliknite na ikonu „Dovrši kupovinu“, ispunite obrazac i narudžba stiže na vaša vrata unutar dva radna dana. Više o uvjetima i načinima kupnje pogledajte ovdje.

2.    Koji je iznos minimalne narudžbe?

Minimalni iznos narudžbe je 100,00 kn (uključujući PDV) bez troškova poštarine.

3.    Koji su načini plaćanja?

Naručene artikle s troškovima dostave možete platiti:
1.    pouzećem (u gotovini prilikom samog primitka pošiljke)
2.    kreditnom karticom (Visa ili MasterCard)
3.    uplatom na račun prema zaprimljenoj ponudi na osnovu narudžbe

4.    Kako ću znati je li moja narudžba zaprimljena?

Obavijest o potvrdi narudžbe primate na e-mail adresu unesenu u elektronski obrazac prilikom narudžbe.

5.    Kolika je cijena dostave?

Poštarina ovisi o vrijednosti paketa. Narudžbe u vrijednosti manjoj od 100,00 kn ne šaljemo.
Za narudžbe u vrijednosti od 100,00 kn do 300,00 kn poštarina iznosi 20,00 kn
Za narudžbe veće od 300,00 kuna poštarina je besplatna!

6.    Što ako dobijem neispravnu ili robu s greškom?

Imate pravo na povrat/reklamaciju neispravne ili robe s greškom u roku od 7 dana. Reklamacije se zaprimaju pismenim putem na mail: podrska@drogerija.hr nakon čega ćemo vam dati upute o daljnjem postupanju.

7.    Kako mogu saznati detaljnije o proizvodima koje nudite?

U rubrici „Opširnije“ kod većine proizvoda navedena je web stranica proizvođača ili zastupnika na kojoj možete potražiti detaljnije informacije o proizvodu te na kojoj možete potražiti kontakt informacije od samog proizvođača ili zastupnika za taj proizvod. Ukoliko ne uspijete pronaći traženu informaciju, naravno, možete kontaktirati i nas.

8.    Jesu li proizvodi koje nudite testirani na životinjama?

Niti jedan od ponuđenih proizvoda prema našem saznanju i prikupljenim informacijama nije testiran na životinjama. Jednako tako niti jedan proizvodi u našoj ponudi ne sadrži sastojke animalnog porijekla.